1. ขอบเขตนโยบาย (Policy Scope)
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับการชำระค่าธรรมเนียมการจัดเซสชันบรรยายวิชาการ (Academic Briefings), เวิร์กช็อปเชิงปฏิบัติการ (Technical Workshops), สัมมนาองค์กร และการสั่งจัดทำรายงานวิจัยเฉพาะทาง (Custom Research Dossiers) ที่ให้บริการโดย บริษัท ไดม์ ไกด์ส แอนด์ รีซอร์สเซส จำกัด (Dime Guides & Resources Co., Ltd.)
2. เงื่อนไขการยกเลิกและการขอคืนเงิน (Cancellation & Refund Eligibility)
สำหรับเซสชันบรรยายและเวิร์กช็อป (Ecosystem Briefings & Seminars)
- การยกเลิกล่วงหน้ามากกว่า 14 วันทำการ ก่อนวันจัดงาน: คืนเงินเต็มจำนวน 100% (หักค่าธรรมเนียมการโอนของธนาคารตามจริง)
- การยกเลิกล่วงหน้า 7 - 14 วันทำการ ก่อนวันจัดงาน: คืนเงิน 50% ของค่าธรรมเนียมทั้งหมด เนื่องจากทีมนักวิจัยได้เริ่มกระบวนการจัดทำเอกสารและสำรองเวลาวิทยากรแล้ว
- การยกเลิกน้อยกว่า 7 วันทำการ ก่อนวันจัดงาน หรือการไม่เข้าร่วม (No-show): ไม่สามารถขอคืนเงินได้ทุกกรณี
สำหรับบริการจัดทำรายงานวิจัยเฉพาะทาง (Custom Category Breakdown Dossiers)
- หากงานวิจัยยังไม่เริ่มต้นขึ้น (ภายใน 24 ชั่วโมงหลังยืนยันการสั่งทำ): คืนเงิน 100%
- เมื่องานวิจัยได้เริ่มต้นการวิเคราะห์ข้อมูลและร่างเอกสารแล้ว: ไม่สามารถขอคืนเงินได้ เนื่องจากเป็นงานวิชาการที่ผลิตขึ้นเฉพาะตามความต้องการของหน่วยงาน
3. การเลื่อนกำหนดการจัดงาน (Rescheduling Policy)
- ผู้ว่าจ้างสามารถแจ้ง ขอเลื่อนกำหนดการจัดเซสชันบรรยายได้ฟรี 1 ครั้ง โดยต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 5 วันทำการก่อนกำหนดการเดิม
- กำหนดการใหม่จะต้องอยู่ภายในระยะเวลาไม่เกิน 60 วัน นับจากวันที่จัดงานเดิม
- หากแจ้งขอเลื่อนกำหนดการน้อยกว่า 5 วันทำการ จะมีค่าธรรมเนียมการจัดเตรียมตารางเวลาวิทยากรใหม่จำนวน 3,000 บาท
4. รายการที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ (Non-Refundable Items)
- เอกสารรายงานวิจัย รายงานสรุปผล และแผนผังสถาปัตยกรรมดิจิทัลที่ได้จัดส่งให้แก่ผู้ว่าจ้างเรียบร้อยแล้ว
- ค่าใช้จ่ายในการเดินทางและที่พักสำหรับงาน On-site ที่บริษัทฯ ได้ชำระล่วงหน้าไปแล้วตามใบเสร็จจริง
- เซสชันบรรยายหรือการอบรมที่ได้ดำเนินการเสร็จสิ้นไปแล้ว
5. ขั้นตอนและระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงิน (Refund Process & Timelines)
- การยื่นคำร้อง: ส่งอีเมลแจ้งความประสงค์ขอคืนเงินมาที่ info@think-layerbase.click พร้อมระบุหมายเลขใบเสนอราคา/ใบเสร็จรับเงิน และเหตุผลในการยกเลิก
- การตรวจสอบสิทธิ์: เจ้าหน้าที่ฝ่ายบัญชีจะตรวจสอบเงื่อนไขและตอบกลับเพื่อยืนยันยอดเงินที่ได้รับอนุมัติภายใน 2 วันทำการ
- การโอนเงินคืน: การคืนเงินจะดำเนินการผ่านการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารเดิมที่ใช้ชำระเงิน ภายในระยะเวลา 7 - 14 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับการอนุมัติ
6. ช่องทางการติดต่อฝ่ายการเงิน
แผนกบริการลูกค้าและบัญชีการเงิน
บริษัท ไดม์ ไกด์ส แอนด์ รีซอร์สเซส จำกัด (Dime Guides & Resources Co., Ltd.)
Office 9, 36 Demo Road, Pattaya 00000, ประเทศไทย
โทรศัพท์: +66 38 000 541
อีเมล: info@think-layerbase.click